Nit de la empresa Goodbyte o Next Trading ubicada en Bogota
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Entonces, esto debes hacer si caíste en la trampa:
- Informa el caso a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): No importa si apenas estás empezando el proceso de reclamo o si aún no has contactado a Bancolombia. Debes reportar el caso de inmediato a través de este enlace. Esto es clave para que se tomen medidas legales contra estas prácticas engañosas.
- Comunícate con Bancolombia por todos los medios: Es importante que contactes a Bancolombia a través de redes sociales, llamadas y cualquier otro canal disponible. Expón tu caso de manera clara y solicita una solución inmediata. Mientras más visible sea tu situación, mayor presión habrá para que respondan.
- Informa al proveedor que estás en trámite con la Superintendencia y Bancolombia: Contacta al proveedor que te vendió el producto y déjale claro que ya has iniciado el proceso tanto con la Superintendencia como con Bancolombia. Esto les hará saber que estás tomando acciones legales y que no aceptarás excusas ni negociaciones.
- No negocies: Si el proveedor intenta convencerte de aceptar otro producto o un “ajuste”, no aceptes. Si compraste un producto y recibiste otro, eso es publicidad engañosa y está penado por la ley. Insiste en tus derechos y no permitas que intenten aprovecharse de la situación.
Recuerda que tienes el derecho de recibir exactamente lo que compraste. Estas prácticas violan la ley de protección al consumidor en Colombia, y es importante que tomes acciones legales para que no continúen perjudicando a más personas.
Quieres enviar mas pruebas de tu caso para ayudar a que la informacion sea expuesta? llena este formulario https://nomasestafas.org/formulario-de-contacto/
Si estás considerando adquirir productos de tecnología a través de Tu 360 del Grupo Bancolombia, es importante que sepas lo que realmente está ocurriendo. Aunque los precios que anuncian son increíblemente atractivos, la realidad detrás de las compras puede ser muy diferente.
Muchos usuarios han reportado experiencias frustrantes tras realizar sus compras. Los productos se adquieren a través de proveedores que no cumplen con lo prometido. En algunos casos, envían productos “equivocados” deliberadamente y, si logras contactar al proveedor, te informan que no tienen stock disponible. Ahí es cuando intentan aprovechar la situación, pidiéndote más dinero o proponiendo enviarte un artículo alternativo para “compensar” los inconvenientes, todo bajo la excusa de un error.
Esto es un claro ejemplo de publicidad engañosa, y va en contra de la ley colombiana de protección al consumidor. Las normativas que rigen el comercio electrónico en Colombia están siendo violadas sistemáticamente. Como consumidores, tenemos derechos que deben ser respetados, y esta situación debe ser reportada ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Si has tenido una experiencia similar, no te quedes callado. Tu voz puede hacer la diferencia y evitar que más personas caigan en esta trampa. ¡Exijamos que se respeten nuestros derechos como consumidores!
¿Problemas con Tu 360 de Bancolombia? Estas son las fallas que debes conocer antes de comprar
Si estás pensando en comprar productos tecnológicos a través de Tu 360 de Bancolombia, es importante que te informes sobre las graves fallas en su plataforma y el deficiente servicio al cliente que ofrece. Aquí te detallamos los principales problemas que muchos usuarios han experimentado:
- El chat no ofrece asesoría real: El sistema de atención al cliente se basa en un chatbot desactualizado que no te dará ninguna ayuda útil. A pesar de ofrecerse como un canal de soporte, en realidad solo te deja más frustrado, ya que el chatbot no tiene la capacidad de resolver problemas reales ni ofrecer soluciones.
- No existe un proceso de seguimiento de compra claro: Uno de los puntos más preocupantes es que, aunque en los Términos y Condiciones se menciona que el proveedor te informará por correo sobre el estado de tu pedido, esto no se cumple. En su lugar, la plataforma solo ofrece una vista muy básica y poco útil del seguimiento del producto, dejando al cliente en la incertidumbre sobre el estado de su compra. Puedes consultar los términos aquí, pero te advertimos que son pobres y mal redactados, y que no reflejan la realidad de lo que ocurre en el proceso de compra.
- El sistema de tickets no funciona: Si piensas comunicarte con ellos a través del sistema de tickets, prepárate para una decepción. El sistema a menudo no funciona correctamente y, aunque logres enviar un ticket, nadie parece leerlos ni darles seguimiento. Esto deja al cliente sin ninguna opción para resolver problemas relacionados con la compra, devoluciones o reembolsos.
Estas fallas no solo generan frustración, sino que también constituyen una violación de los derechos del consumidor en Colombia. La falta de transparencia, el incumplimiento de los términos y la ausencia de un sistema funcional de atención al cliente son inaceptables en una plataforma que se supone confiable.
Si has sido víctima de estas prácticas, denúncialo ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Es importante que se tomen medidas contra este tipo de servicios que afectan directamente a los consumidores.
Goodbyte: ¿Publicidad engañosa y conexiones sospechosas? ¡Ten cuidado antes de comprar!
Si has visto ofertas irresistibles de tecnología en la plataforma de Tu 360 de Bancolombia, probablemente te hayas encontrado con un proveedor llamado Goodbyte. A primera vista, sus precios parecen tentadores, pero hay más de lo que muestran.
Una investigación revela algunos aspectos alarmantes. Para empezar, Goodbyte tiene un perfil de Instagram con poca actividad y su última publicación data de meses atrás (puedes ver su perfil aquí). Además, anuncian una página web oficial, www.goodbyte.co, la cual actualmente está caída.
Sin embargo, utilizando la herramienta webarchive.org https://web.archive.org/web/20240000000000*/goodbyte.co , se puede ver que en el pasado, en el año 2022, esta web estaba activa https://web.archive.org/web/20220206182143/https://goodbyte.co/. Curiosamente, el correo de contacto que figuraba en la página era ecommerce@next-trading.co, el mismo nombre de una empresa que se encarga de los envíos de sus productos, Next Trading SAS.
Esta compañía está registrada en Carrera 14 #95-51 en el edificio AEI y su número de contacto es 320 425 9414, según información pública disponible aquí. Además, cuentan con una página web www.next-trading.co, asociada al mismo proveedor.
Lo preocupante es que varios clientes han reportado recibir productos “equivocados” y tener grandes dificultades para contactar al proveedor. Cuando logran hacerlo, les informan que no tienen stock y proponen cobrar más o enviar productos alternativos de menor valor. Este patrón apunta a publicidad engañosa y violaciones claras a la ley de protección al consumidor en Colombia.
Si has sido víctima de estas prácticas, no dudes en reportarlo a la Superintendencia de Industria y Comercio. Goodbyte y Next Trading están utilizando estas plataformas para aprovecharse de los consumidores, y necesitamos detenerlos.
Goodbyte: ¿Publicidad engañosa en plataformas confiables? ¡Alerta para los consumidores!
Lo que parecía una simple tienda online de tecnología con precios atractivos, se ha convertido en una creciente preocupación para los consumidores. Goodbyte, un proveedor que promociona sus productos en la plataforma Tu 360 de Bancolombia, no solo está presente allí, sino que también ha logrado un espacio en Falabella. Puedes ver su tienda en este enlace: Goodbyte en Falabella. Esto es aún más alarmante, considerando las numerosas quejas de consumidores que han recibido productos incorrectos o de calidad inferior.
Lo preocupante de esta situación es cómo grandes plataformas como Bancolombia y Falabella ofrecen concesiones a proveedores como Goodbyte, a pesar de que existen señales claras de prácticas irregulares. Muchas personas han reportado que Goodbyte envía productos “equivocados” a propósito, y cuando intentan reclamar, les dicen que el producto no está en stock, pidiéndoles más dinero o proponiendo artículos de menor valor para compensar las molestias.
La investigación ha revelado conexiones dudosas entre Goodbyte y una empresa de envíos llamada Next Trading SAS, registrada en Carrera 14 #95-51 en el edificio AEI, con el teléfono 320 425 9414. Este mismo nombre figura en el correo de contacto de Goodbyte en versiones anteriores de su página web, que actualmente está caída. La poca actividad en sus redes sociales, como su cuenta de Instagram, y las múltiples quejas de usuarios, dejan claro que estamos ante un caso de publicidad engañosa, lo cual viola las leyes colombianas de protección al consumidor.
Es hora de que tanto Bancolombia como Falabella se responsabilicen por las concesiones que están otorgando a estos proveedores y que tomen medidas para proteger a sus clientes.
Si te has visto afectado por estas prácticas, no dudes en reportarlo ante la Superintendencia de Industria y Comercio. ¡Es crucial que se tomen acciones contra estas prácticas engañosas y que los derechos de los consumidores sean respetados!
Solo quejas y quejas en los canales oficiales
Y los anuncios siguen y siguien, para hacer caer a mas personas
